Política de envíos

PLAZOS DE ENTREGA

• Nacionales: 1-2 días laborables. 

• Baleares, Ceuta y Melilla e Islas Canarias: 5 días laborables. 

• Portugal y Andorra: 5 días laborables.

• Europa: 5 días laborables.

• Internacionales: Consultad al email sales@qvilat.com

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

Lunes a Viernes de 9:00 a 15:00 h. 

Los pedidos realizados fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

GASTOS DE ENVÍO

El coste de cada envío será calculado automáticamente y detallado en el momento de confirmar la compra para que lo apruebe siempre el cliente antes de confirmar el pago. 

Los envíos no están incluidos en el precio del artículo salvo promociones*

* A partir de 50€ de pedido, los portes son gratuitos para los envíos Nacionales.

 Las tarifas aplicables son:

• Nacional, Andorra y Gibraltar: 5€

• Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal: 15€

• Islas Canarias: 18€

• Europa e Internacional: Consultad* al email sales@qvilat.com

  • Tan pronto como te pongas en contacto con nosotros te pasaremos cotización de la agencia de transportes.

Una vez realizado el pedido, te enviaremos un email con la confirmación del producto.

DEVOLUCIONES

Todos nuestras piezas pasan controles exahustivos de calidad y van protegidas en su caja correspondiente y ésta a su vez dentro de una caja de envío acondicionada para que el producto llegue en perfecto estado.

No se admitirán devoluciones en ningún caso excepto:

• En caso que el producto llegase en mal estado por el transporte, debe comunicárnoslo dentro de las 24h siguientes a la recepción de la mercancía. Qvilat se haría cargo de los gastos de devolución y le reembolsaría el importe o se lo cambiaría por la misma pieza u otra de igual importe.

En el caso que QVILAT haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctenos en sales@qvilat.com para el cambio. En este caso, asumiremos los costes tanto del envío como de la devolución.

No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

CAMBIOS

Para realizar un cambio de producto debe seguir los siguientes pasos:

1. Solicitar el cambio por email a sales@qvilat.com en un plazo no superior a 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.

2. El articulo debe ser recibido por Qvilat en un periodo máximo de 15 días hábiles según marca la ley.

3. Qvilat no devuelve el importe sino que se facilitará un vale para gastarlo en nuestra página web.

Sólo se realizarán cambios en el caso de que el producto no muestre signos de manipulación ni de uso. Una vez recepcionado y comprobado que no ha sufrido modificación alguna se enviará el vale que podrá gastar sin límite de tiempo.

4. El cliente deberá responsabilizarse tanto del coste de hacérnoslo llegar como del nuevo envío. Debiendo devolverse en su embalaje original así como con cualquier accesorio del que fuese acompañado. El cliente es responsable del producto hasta que nos llega a nosotros.

Recomendamos que se envíe el artículo por mensajero o correo certificado y que se conserve el comprobante de envío.